SEO y SEM

UD1. Posicionamiento y SEO1. Posicionamiento web1.1. importancia del posicionamiento1.2. posicionamiento natural o patrocinado1.3. palabras más buscadas1.4. posicionamiento y marketing online2. Posicionamiento patrocinado2.1. aspectos del posicionamiento publicitario2.2. comprar un anuncio2.3. ubicación de un anuncio2.4. creación de un anuncio3. SEO3.1. seccionando a los visitantes3.2. ¿cuándo hacemos seo?3.4. en qué se basa el seo4. El trabajo SEO4.1. elección […]

COMMUNITY MANAGER

Módulo 1. Marketing Digital para Community Manager Introducción. El Marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional Características de internet que afectan al marketing El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional Elementos de Marketing Digital: públicos objetivos y valor de la marca Los usuarios de internet El valor de la marca […]

ATENCIÓN EFICAZ DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Tema 1. El proceso de comunicación. 1.1. El proceso de comunicación y sus elementos 1.2. Elementos de gran relevancia en la Comunicación Oral 1.3. Fases del proceso de Comunicación. 1.4. El mensaje. 1.5. Filtros en el proceso 1.6. La comprensión. 1.7. La escucha. 1.8. Proceso de la comunicación 1.9. La comunicación Verbal 1.10. La comunicación […]

MARKETING ORIENTADO A LA VENTA

Bloque 1. Introducción al Marketing Tema 1. Conceptos y elementos del Marketing. 1.1. Introducción. 1.2. Definiciones. 1.3. El desarrollo del Marketing. 1.4. Aplicaciones del Marketing. Tema 2. El plan de Marketing. 2.1. Introducción al concepto de planificación. 2.2. Finalidad del Plan de Marketing. 2.3. Etapas del Plan de Marketing. 2.4. Marketing estratégico. Bloque 2. La […]

DISTRIBUCIÓN Y DECORACIÓN DENTRO DEL COMERCIO

Tema 1. El marketing en el Punto de Venta. 1.1. El marketing y el Merchandising 1.2. Fases de aplicación del Merchandising. Imagen de la empresa 1.3. Características del consumidor 1.4. Diseño del punto de venta 1.5. El surtido. Criterios de determinación del surtido Tema 2. Tratamiento del espacio. 2.1. Introducción 2.2. Mobiliario 2.3. Circulación en […]

TENDENCIAS, ESTILOS Y TIPOS DE ESCAPARATES

Tema 1. El escaparate. 1.1. Introducción. 1.2. Función y objetivos 1.3. Diseño del Escaparate 1.4. Elementos del Escaparate 1.5. Sujeción de los elementos. Distribución final. Retoques y puesta a punto del conjunto Tema 2. Tipos de escaparates. 2.1. Según la exposición del producto 2.2. Por cómo se cierran. 2.3. Por su situación 2.4. Por la […]

DISEÑO DE ESCAPARATES

Tema 1. El escaparate y su evolución histórica 1.1. Introducción 1.2. Recorrido histórico Tema 2. Principios fundamentales del escaparate 2.1. Introducción 2.2. Funcionalidad 2.3. Estilo propio 2.4. Simplicidad 2.5. Creatividad 2.6. Unidad 2.7. Oportunidad 2.8. Economía 2.9. Adaptación Tema 3. Formación y conocimientos del escaparatista 3.1. Introducción 3.2. Conocimientos del mercado 3.3. Habilidades y conocimientos […]

GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001/2015 EN COMERCIO

Tema 1.- Normalización, Certificación y Acreditación. 1.1. Normalización 1.2. Certificación 1.3. Acreditación 1.4. Los ocho principios de gestión de la calidad 1.5. Enfoque basados en procesos 1.6. Relación con la norma ISO 9004 1.7. Compatibilidad con otro sistema de gestión Tema 2.- Sistemas de gestión de la calidad y documentación general. 2.1. Sistemas de gestión […]

LA GESTIÓN DEL MARKETING, PRODUCCIÓN Y CALIDAD EN LAS PYMES

Tema 1. La Empresa. 1.1. Introducción. 1.2. El concepto de Empresa. 1.3. Funciones de la Empresa 1.4. Tipos de empresa: Clasificación. 1.5. La estructura organizativa de la Empresa 1.6. El organigrama Tema 2. El marketing como herramienta de gestión. 2.1. Introducción 2.2. El concepto de Marketing 2.3. El plan de Marketing 2.4. Análisis de la […]

LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE

TEMA 1. CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES. 1.1. CALIDAD 1.2. EL SERVICIO TEMA 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO. 2.1. UN CLIENTE SIEMPRE EXIGENTE 2.2. LA IMPORTANCIA DE LOS SÍMBOLOS Y DE LA INFORMACIÓN EN LA CALIDAD DEL SERVICIO 2.3. CUANTO MÁS INMATERIAL SEA UN SERVICIO, MÁS INFLUENCIA TENDRÁN SUS ASPECTOS TANGIBLES […]

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