Módulo I.
Introducción Paciente, Cliente, Usuario
¿Sanitario o comercial?
Una farmacia de éxito
Resumen
Autoevaluación
Módulo II.
Ok. Mi nueva farmacia. Fundamentos teóricos
¿Crear mi marca de farmacia?
Modelos mentales (y pastas de dientes)
El portaaviones Saratoga y el portaaeronaves Dédalo
Marketing lateral
Resumen
Autoevaluación
Módulo III.
Existo, luego pienso
Marketing personalizado
Pareto ha muerto ¡Viva el long tail!
Las 5 P del marketing
Resumen
Autoevaluación
Módulo IV.
Aumentar los ingresos
Venta cruzada. Es una ayuda
Venta dirigida
Gestión de encargos
Resumen
Autoevaluación
Módulo V.
Al inicio Pensamos en personas, no en productos
Proceso continuo
Resumen
Autoevaluación
Módulo VI.
Compras, las grandes olvidadas
El coste de los productos
Los mandamientos de la ley de stock
Bonificación vs descuento
Desvestir a un santo
Cálculo del precio de venta al público
Resumen
Autoevaluación
Módulo VII.
Conceptos básicos, el ciclo del dinero
Invertir no es gastar, es… invertir
¿Cambio el pesabebés?
El break even
El coste de oportunidad
Liquidez, siempre liquidez…
Rentabilidad vs margen
Apalancamiento
Resumen
Autoevaluación
Módulo VIII.
Las personas y el jefe (que también lo es)
Resumen
Autoevaluación
Módulo IX.
Conocer mejor la farmacia Servicios en la farmacia
Mi vecina Plácida
Resumen
Autoevaluación
